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Notfalltraining - Erste Hilfe für den Führerschein und Betriebliche Ersthelfer - Brandschutzunterweisung - Teamentwicklung - Ausbilderseminare - Azubitraining - Kommunikationstraining

 


Umgang mit Konflikten
Konfliktmanagement in der Berufsausbildung

Konflikte gehören zum Leben - diesen Satz hört man immer wieder. Überall dort, wo Menschen zusammenkommen, sind sie vorprogrammiert. Jeder ist schon in Situationen gekommen und musste überlegen, wie man mit ihnen umgeht. Wenn unterschiedliche Vorstellungen, Meinungen, Wünsche und Kulturen zusammenkommen, lassen Konflikte oft nicht lange auf sich warten.

Konflikte im Berufsleben gehören natürlich auch zum beruflichen Alltag, wirken sich aber auf die Arbeitsleistung und die Qualität aus. Davon sind dann auch die Kunden betroffen. 

Gerade am Anfang der Berufsausbildung sind Auszubildende und Ausbilder mit Konflikten konfrontiert. Durch die Unerfahrenheit und Hilflosigkeit wirken Auszubildende manchmal eher störend als fördernd für den beruflichen Tagesablauf.

In diesem Seminar werden die sozialen Kompetenzen des ausbildenden Personals im Umgang mit Auszubildenden gestärkt.

Zielgruppe:
Ausbildendes Personal in kleinen und mittelständischen Unternehmen, Handwerksbetrieben, Dienstleistungsunternehmen und Praxen. 

Inhalte:
-Definition und Hintergründe von Konflikten
-Konfliktarten
-Konfliktsymptome
-Selbstreflexion
-Eskalationsstufen
-Umgang mit Konflikten
-Identifikation mit dem Konfliktpartner
-Konfliktstile
-Umgang mit Kritik
-Mediation als Weg zur Konfliktlösung
-Konfliktmanagement und Konfliktlösungsmöglichkeiten
-Führen von Konfliktgesprächen
-Umgang mit Emotionen
-Lösungswege aufzeigen und Ziele vereinbaren


Preise:
Fordern Sie ein individuelles Angebot an.

Termin:
Individuell abstimmbar.

Ort:
Das Seminar wird bei Ihnen vor Ort oder an einem Ort Ihrer Wahl nach Ihren Wünschen durchgeführt. 

Dauer:
1 Tag


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